In article

ในอดีตเคยมีคำพูดหนึ่งที่บอกว่าประสบการณ์ไม่สามารถประเมินค่าได้
แต่ใครจะเชื่อกันหละครับว่าปัจจุบันประสบการณ์สามารถตีเป็นมูลค่าได้
อ่านไม่ผิดหรอกครับเพราะปัจจุบันนักการตลาดมีการออกแบบ Customer journey ไว้ให้กับลูกค้าเรียบร้อยแล้ว
ไม่ว่าจะเป็นช่วงการสร้างการรับรู้ผ่านสื่อต่างๆไม่ว่าจะเป็น Facebook youtube หรือ Social media ในช่องทางต่างๆ
จะเป็นช่วงของขั้นตอนการตัดสินใจ ว่าเอ๊ะ…ทำไมเราถึงเลือกเข้าพักที่นี่ ที่นี่ดีกว่าที่อื่นยังไง ราคาถูกกว่า เดินทางสะดวกกว่า
บริเวณรอบๆที่พักหาของกินง่าย หรือที่นี่รีวิวเยอะเลยทำให้เราอยากมาเข้าใช้บริการ

หลังจากลูกค้าตัดสินใจเลือก และเดินทางมาถึงที่พักแล้วการต้อนรับของทางโรงแรมเป็นยังไง
บรรยายกาศโรงแรม บรรยากาศห้องนอน อาจจะรวมไปถึงรสชาติของอาหารที่ลูกค้าได้ทานในแต่หละมื้อ
สิ่งเหล่านี้คือประสบการณ์ของลูกค้าที่เจ้าของกิจกรรมหรือนักการตลาดได้ออกแบบไว้ อ่าวทีนี้ไหนหละราคาของประสบการณ์
ในส่วนนี้ก็คือค่าเดินทาง ค่าอาหาร ค่าที่พักของลูกค้าที่ได้ใช้จ่ายไปไงครับ
โลกที่เปลี่ยนแปลงไปทำให้ลูกค้าเปลี่ยนตาม เมื่อก่อนนักเดินทาง (BackPacker) ค่ำไหนนอนนั้น
ไม่ว่าจะเป็นโรงแรมราคาถูก โฮสเทล ม่านรูด ขอแค่พอมีพื้นซุกหัวนอนก็พอแล้ว
แต่ปัจจุบันกลับไม่ใช่อย่างนั้นลูกค้ามีพฤติกรรม แชะ แชต แชร์ เมื่อเวลาจะไปที่ไหนสักที่
จะนอนที่ไหนสักแห่งก็จะดูก่อนว่าที่ที่จะไปสวยไหม มีมุมถ่ายรูปหรือเปล่า
จึงทำให้ที่พักดูดีมีสไตล์อย่าง “บูติค โฮเทล” เป็นที่เฟื่องฟูเป็นอย่างมากเหมาะความเท่
ความคูลนั้นสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์นักท่องเที่ยวในปัจจุบันได้อย่างลงตัว
และเมื่อธุรกิจมีจุดขายจากไลฟ์สไตล์บนความแตกต่าง เรื่องราคาของพักเท่าไหรก็ยอมเสียถ้าสิ่งนั้นตรงกับความต้องการลูกค้า
ส่วนมากผู้ประกอบการได้ทำการเปลี่ยนอาคารพาณิชย์ โรงงานเก่า โรงหนังเก่า ม่านรูด หรือ บ้านเก่าเป็นบูติคโฮเทล
บูติคโฮเทล เริ่มบูมเพราะการบอกปากต่อปากของนักท่องเที่ยวที่ได้มาเข้าพัก
และนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ชื่นชอบการพักแบบนี้มากกว่าโฮเทลธรรมดา จึงไม่น่าสงสัยเลยว่าทำไมในปัจจุบันเราเห็นที่พักสวยๆ กันมากมายขนาดนี้
แล้วคุณหละจะมัวรออะไรอยู่

Recent Posts