In article

ผมเชื่อว่าสินค้าและบริการเป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหาของมนุษย์ฃยกตัวอย่างเช่น น้ำดื่มบรรจุขวด แก้ไขปัญหาเรื่องการพกพาและความสะดวกในการซื้อ ขณะที่บางคนอาจมองว่า เดี๋ยวฉันกรอกน้ำใส่ขวดมาจากที่บ้านก็ได้ ไม่เห็นต้องเสียเงินเลย

นั่นหมายความว่า สินค้าและบริการอย่างใดอย่างหนึ่งไม่สามารถตอบโจทย์ให้กับทุกคนได้ จะขวดน้ำเล็กหรือใหญ่ ผู้บริโภคก็มีเหตุผลในการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน จะเป็นความคุ้มค่า ความสะดวกในการพกพา หรืออะไรก็แล้วแต่

เมื่อใดก็ตามที่เราสามารถสร้างสินค้าที่สามารถแก้ปัญหาให้กับผู้ซื้อได้ สินค้านั้นก็จะถูกใช้ซ้ำอยู่เรื่อยๆ สินค้าไหนที่ไม่ได้แก้ปัญหาให้กับลูกค้า ก็จะหายไปในช่วงเวลาอันสั้น
เช่นเดียวกับธุรกิจโฮสเทลซึ่งเป็นธุรกิจบริการ ต้องอาศัยการทำแบรนดิ้งและการสร้างอารมณ์ความรู้สึกเข้ามาเกี่ยวข้องอย่างมาก ลูกค้าจึงจะยอมจ่าย บางครั้งอาจยอมจ่ายแพงกว่าด้วยซ้ำ

หน้าหนึ่งในหนังสือ The hostel bible โดยคุณวรพันธุ์ คล้ามไพบูลย์

Recent Posts